Refund policy

Devido à natureza dos nossos produtos e por razões de higiene, não aceitamos devoluções de artigos após a sua abertura, exceto em caso de artigo danificado ou defeituoso.

·       Se receber um artigo danificado ou com defeito, deve contactar-nos de imediato (no prazo máximo de 24 horas após a receção) através do email daniblu.1921@gmail.com, enviando fotos claras do produto e da embalagem original.

·       Após verificação, será oferecida a substituição da peça ou reembolso total, conforme o caso.

Esta política segue o Artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, que prevê exceções ao direito de livre resolução em produtos que, por razões de proteção da saúde ou de higiene, não podem ser devolvidos após abertura.

Peças Personalizadas - Peças feitas por encomenda específica do cliente (como escolha de cores, tamanhos ou outras personalizações) são consideradas personalizadas. - Nestes casos, não se aplica o direito de devolução ou troca, conforme o artigo 17.º, alínea c) do DL 24/2014.

Nota importante: todas as peças Daniblu são artesanais e feitas manualmente, o que significa que podem apresentar pequenas variações ou imperfeições naturais do fabrico manual, que não são considerados defeitos. Além disso, as cores apresentadas nas fotografias podem sofrer ligeiras variações devido à iluminação e configurações de ecrã.

Garantia e Responsabilidade

As peças Daniblu são feitas à mão com materiais cuidadosamente selecionados. Recomenda-se evitar contacto com água, perfumes ou produtos químicos. Em caso de dano após uso, a responsabilidade é do cliente.